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Politique en matière de remboursements et de retours

Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Moussoya Grossiste  et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site Moussoyagrossiste.com

En validant sa commande, le client accepte les CGV sans réserve.

  1. Informations sur les produits
  • Les produits proposés à la vente comprennent : du beurre de karité, des plantes, infusions, encens, parfums et accessoires 
  • Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé et d’une photo non contractuelle.
  1. Prix
  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et indiqués lors de la commande.
  • Moussoya Grossiste se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
  1. Commandes
  • Les commandes se font  sur le site Moussoya Grossiste.
  • Toute commande est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.
  • Moussoya Grossiste se réserve le droit de refuser une commande en cas d’incident de paiement, d’informations incorrectes, ou de suspicion de fraude.
  1. Paiement
  • Les paiements sont acceptés via PayPal, Stripe, et virements bancaires (les coordonnées bancaires seront fournies si nécessaire).
  • Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux technologies conformes aux normes en vigueur.
  • En cas de problème de paiement, la commande sera annulée.
  1. Livraison
  • Zones de livraison : France métropolitaine et certains pays internationaux (détails sur le site).
  • Délais : Les délais varient en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués lors de la commande.
  • Frais : Les frais de livraison dépendent du poids et de la destination et sont précisés avant validation de la commande.
  • Moussoya Grossiste ne pourra être tenue responsable des retards causés par des tiers ou des cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).
  1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :

  • Les produits périssables.
  • Les produits ouverts après livraison (plantes, infusions, etc.).

Pour exercer ce droit :

  • Contactez-nous à Moussoyaboutik@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  1. Politique de retour et remboursement
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage intact.
  • Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est endommagé ou incomplet.
  1. Responsabilité
  • Moussoya Grossiste ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage des produits achetés.
  • Les conseils donnés sur le site ne remplacent en aucun cas un avis médical ou professionnel.
  1. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site [nom de ton site] (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

  1. Protection des données
  • Les données personnelles collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
  • Elles sont conservées pendant une durée légale de 3 ans après la dernière commande.
  • Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Pour exercer ce droit, envoyez un email à Moussoyaboutik@gmail.com.
  1. Litiges
  • En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client par email Moussoyaboutik@gmail.com
  • Si aucune solution amiable n’est trouvée, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en France.
  1. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :

  • Email : Moussoyaboutik@gmail.com
  • Téléphone : 06 05 89 95 64



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